Problem med telavox-växel

Uppdaterat 18:42

Enligt Telavox är huvuddelen av telefoni-tjänsterna nu igång igen.

Uppdaterat kl. 16:00

Det går att läsa mer på telavox hemsida.

Publicerat kl. 15:30

Problem med telefoni-tjänsten från Telavox. Detta ser just nu ut att drabba alla telefoni-kunder till Telavox. Det går för nuvarande inte att ringa in till vår kundtjänst. Vi undersöker just nu vad som orsakar detta och när det kommer vara åtgärdat.

Du kan alltid e-posta in ditt ärende till kundtjanst@stosn.se.

Driftstörning

Uppdaterat 13:40

Strömavbrottet är avhjälpt sedan några timmar tillbaka och bredbandet är igång igen till tidigare berörda kunder.

Publicerat 09:44

På grund av ett strömavbrott i ett STOKAB-utrymme påverkas vår bredbandsleverans till kunder i Hägerstensområdet.
Arbete pågår just nu för att åtgärda detta. Beräknas vara avhjälpt senast kl. 14:00 idag.

Driftstörning i Stockholm

Uppdaterat 13:49

Tekniker har bytt utrustning och allt fungerar som vanlig igen.

Uppdaterat 12:59

Trasig utrustning orsakade driftsttörningen. Tekniker är på väg.

Publicerat 11:10

Driftstörning i en STOKAB knutpunkt påverkar just nu vår bredbandsleverans till kunder i hela Stockholmsområdet.
Vi undersöker just nu vad som är orsak till störningen och när det kommer vara avhjälpt.

Tjänstedelare EG300/Plus: UPnP samt MiniDLNA avstängda

Tjänsterna UPnP och MiniDLNA stängs av för samtliga Tjänstedelare EG300/Plus per idag 26 mars 2018.
– UPnP används för att göra enheter tillgängliga på LAN och även på Internet. Se även https://en.wikipedia.org/wiki/Universal_Plug_and_Play . UPnP är enkelt och bekvämt att använda men det kan även utgöra en säkerhetsrisk. Stockholms Stadsnät rekommenderar att UPnP hålls avstängt och påpekar att traditionell port-forwarding också är ett alternativ – och som kan utgöra en mindre säkerhetsrisk.
– MiniDLNA används för att nå USB-minnen som är inkopplade i USB uttaget på Tjänstedelaren.

Den som vill använda dessa funktioner kan slå på dem själv i Tjänstedelarens användarinställningar. Ring gärna vår Kundtjänst på 08 -5012 20 10 om du behöver hjälp.

Problem med Tjänstedelare

Efter uppgradering av Tjänstedelare Plus/EG300 så upplever vissa kunder problem med att tjänstedelaren stannar. Vi har identifierat en lösning som har testats på ett antal Tjänstedelare och lösningen ser ut att fungera. Den kommer under dagen läggas på de tjänstedelare som vi har identifierat har problem.

Redigering 26 mars: Fixen fungerar och kommer under dagen den 26 mars läggas ut på alla tjänstedelare av typen EG300/Plus.

 

 

Strömavbrott

Uppdaterat 11:00

Ny tid annonserad. Strömavbrottet beräknas vara åtgärdat kl. 12:00.

Publicerat 09:00

På grund av ett strömavbrott i Stockholm påverkas vår bredbandsleverans till kunder i Hägerstensområdet.
Läs mer på: https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/
Avbrottet beräknas vara åtgärdat vid kl. 11:00 idag.

 

Strömavbrott

Publicerat 14:19

Just nu är det ett strömavbrott i Stockholm som påverkar vår bredbandsleverans till kunder på Norra Djurgården.
Enligt Ellevio beräknas avbrottet vara åtgärdat till kl. 16:00 idag.
Läs mer på: https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Uppdatering 16:00

Nu är strömavbrottet åtgärdat och bredbandet är igång som vanligt.

Strömavbrott i Bromma

Stort strömavbrott i Bromma som påverkar bredbandsleveransen till kunder i hela Brommaområdet.

Ellevio utför just nu en felsökning och avbrottet beräknas vara avhjälpt senast kl. 17:00.

Läs mer på: https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Uppdatering: Strömavbrottet är avhjälpt och bredbandsleveransen är igång som vanligt.

Planerat underhållsarbete

På grund av tekniskt underhåll så kommer avbrott ske på vissa kunders bredbandstjänst under tidsperioderna:

Datum: 12 mars kl 01:00 – 05:00
Avbrottet i bredbandsleveransen kommer inte överstiga 2 avbrott a 4 minuter vardera.

Datum: 13 mars kl 02:00 – 04:00
Avbrottet i bredbandsleveransen kommer inte överstiga 1 avbrott a 1 minut.

Vi kommer utföra underhållsarbetet så snabbt som möjligt. Om uppkopplingsproblem skulle uppstå efter underhållsarbetet eller om du har frågor rörande detta, ring gärna kundtjänst på 08 – 5012 20 10.

Det är viktigt för oss att utföra underhåll som detta för att höja kvaliteten i nätet – men vi gör allt vi kan för att inte störa bredbandsleveransen i onödan. Tack för er förståelse och tålamod.

 

Planerat avbrott

STOKAB har planerat ett underhållsarbete som medför ett avbrott i vår bredbandsleverans till ett fåtal kunder i Enskede.

Avbrottet sker: 16 mars, kl. 00:01-06:00.

Driftstörning i Hägersten

Tillfälligt strömavbrott påverkar vår bredbandsleverans till kunder i Hägersten.

Beräknas vara åtgärdat kl. 16:00 idag.

 

Driftstörning Hägersten

Just nu påverkar en driftstörning några av våra företagskunder i Hägersten.

STOKAB arbetar just nu med att åtgärda detta.

Uppdatering: Orsaken till driftstörningen är åtgärdad och bredbandsleveransen är igång som vanligt.

Driftstörning

Ett strömavbrott påverkar just nu vår bredbandsleverans till kunder i Hägersten och Årsta.

Detta är beräknat vara åtgärdat kl. 14:00.

Uppdatering: Driftstörningen är slut och strömavbrottet är åtgärdat.

Planerat avbrott

STOKAB har ett planerat underhållsarbete som kommer utföras den 15 februari kl. 00.00-06.00.

Detta kommer påverka vår bredbandsleverans till kunder i Hägersten.

Information om svagheterna Meltdown och Spectre

Inlägget uppdaterades senast den 20 januari 2018.

Här följer en kort beskrivning av de två nya svagheterna Meltdown och Spectre som gör att det möjligt för program att komma åt information som tillhör andra program på en viss dator, telefon, surfplatta samt annan hårdvara. Detta är dåligt ur flera perspektiv, exempelvis så kan en användare komma åt lösenord och annan känslig information som denne inte ska ha rätt att komma åt.

De två nya svagheterna går att utnyttja i de flesta enheter. Det är, precis som för KRACK i höstas, rejäla problem som uppdagats.

Men det finns ingen anledning att få panik:
– För det första så verkar det som att ingen har utnyttjat dessa svagheter aktivt när detta skrivs.
– För det andra så går det bara att utnyttja svagheterna genom program som körs lokalt på den enhet som ska angripas. Om du har ett uppdaterat Anti-virus så ska det skydda dig även mot dessa hot.
– För det tredje så går det att uppgradera sitt operativsystem och då är man mer skyddad än tidigare, även om man i vissa fall inte blir helt skyddad.

Så här är dagsläget för de vanligaste typerna av enheter den 20 januari 2018:

Android
Google har patchat sina egna telefoner i och med uppdateringen för januari. Andra tillverkare har börjat skicka ut uppdateringar till telefoner som inte är alltför gamla. Det är tveksamt om alla tillverkare kommer skicka ut uppdateringar för alla versioner av telefoner (samt tablets etc). Har man en mobil enhet som kör Android så får man kontrollera status med tillverkaren.
Följande två allmänt givna förslag höjer säkerheten i enheter med Android:
– överväg att installera ett välkänt anti-virus program.
– överväg att stänga av ”unknown sources” under säkerhetsinställningar.
– använd en välkänd webbläsare och installera säkerhetsuppgraderingarna för denna
Men obs, det är upp till var och en att själv bedöma vilka inställningar man gör i sina enheter och vad man installerar.

Apple
Det finns uppgraderingar som skyddar mot Meltdown och Spectre i iOS 11.2.2, macOS High Sierra 10.13.2 Supplemental Update, och för Safari 11.0.2 för macOS Sierra & OS X El Capitan.

Linux
I princip alla större distributioner har färdiga patchar för den ena eller för båda svagheterna.Men notera att sannolikt så kommer även processorn behöva patchas för att avhjälpa problemet helt.

Windows
Microsoft har släppt uppgraderingar till Windows 7,8 och 10. Notera att även själva processorn i en PC kommer behöva uppgraderas för att helt skydda mot dessa svagheter. Dessa uppgraderingar kommer respektive tillverkare (HP, Lenovo, Dell osv) tillhandahålla för sina datormodeller.
Uppdateringar finns för både AMD och Intelbaserade datorer.

 

Underhållsarbete

Underhållsarbete kommer utföras den 3 januari mellan kl. 01:00-06:00.

Det medför ett avbrott vilket kommer påverka bredbandsleveransen i delar av Bromma, Danderyd, Hässelby, Sollentuna, Solna, Sundbyberg, Upplands-Väsby.

Arbetet kommer generera ett eller flera avbrott i trafiken under ca 30 minuter.

Uppdatering: Arbetet slutfört med minimal trafikpåverkan.

Driftstörning

Ett strömavbrott i ett STOKAB utrymme påverkar just nu vår bredbandsleverans till kunder i områdena: Årsta, Stora Essingen, Hägersten, Huddinge och Fruängen.

Avbrottet beräknas vara avhjälpt inom några timmar.

Uppdatering: Strömavbrottet är åtgärdat och bredbandet är nu igång som vanligt.

Driftstörning i Enskede

Vi har just nu en driftstörning som påverkar bredbandet till en kund i Enskede. Orsaken till detta är ett kabelbrott.

Arbete pågår för att åtgärda detta.

Uppdatering: Kabelbrott åtgärdat.

 

Planerat underhållsarbete

Vi har ett planerat underhållsarbete som medför ett avbrott vilket kommer påverka bredbandsleveransen till kunder i Sundbyberg.

Underhållsarbetet kommer utföras 15 december mellan kl. 9:00-12:00.

 

Strömavbrott

På grund av ett strömavbrott hos Ellevio påverkas vår bredbandsleverans till kunder i Hägersten och södermalm.

Läs mer på deras hemsida: https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Enligt Ellevio beräknas avbrottet vara avhjälp kl. 13.00 idag.

2017-12-08 Uppdatering
Strömavbrottet är åtgärdat och bredbandet är igång hos våra kunder.

Driftstörning

En driftstörning påverkar just nu bredbandsleveransen till kunder på Kungsholmen.

Vi felsöker i nuläget orsaken till avbrottet.

2017-12-07 Uppdatering
Driftstörningen orsakades av ett elfel i en knutpunkt. Felet åtgärdades igår 2017-12-06 kl. 18:40.

Planerat avbrott STOKAB

Stokab kommer utföra fiberunderhåll morgonen 2 dec 2017  kl. 00:00 – 07:00.

Underhållet kommer påverka vår bredbandsleverans till kunder i följande områden:

Farsta, Skarpnäck, Skrubba, Jordbro, Sköndal, Hammarby, Hammarby Sjöstad, Enskede och Globen.

Underhållsarbete

Just nu pågår ett underhållsarbete på en fiberanslutning vilket innebär ett driftstopp på ca. 30 minuter till kunder i Danderyd, Mörby och Brunnsviken.

Vi ber om överseende för de eventuella besvär som detta ger upphov till.

Uppdatering: Underhållsarbetet är klart driftstoppet är slut.

Strömavbrott

Stort strömavbrott söder om stan. Påverkar bredbandsleveransen till kunder från Södermalm till Skärholmen.

Läs mer om strömavbrottet på:https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Tekniskt fel Bredbands-TV

Just nu har vi problem med distributionen av IP-TV i vårt nät på grund av ett tekniskt fel.

En komponent måste bytas ut och det beräknas vara avhjälpt senast inom 3 timmar.

Uppdatering: Tekniskt fel avhjälpt och IP-TV är igång som vanligt.

Störningar på telefonväxeln

Just nu har vår telefonioperatör Telavox störningar i sitt nät vilket medför problem när man ringer in till vår kundtjänst.

Telavox felsöker detta i nuläget.

Har du problem att komma fram när du försöker ringa in till kundtjänst? Testa istället att skicka ditt ärende via e-post till kundtjanst@stosn.se.

Nyfunnen svaghet – KRACK attack

Man har nyligen funnit en sårbarhet i WPA2 protokollet som används för kryptering i trådlösa nätverk. Denna svaghet berör främst klienter såsom PC, smarttelefoner, surfplattor och liknande enheter med trådlös anslutning, men också repeaters/extenders.

Vi rekommenderar alla att löpande uppgradera sina klienter (PC, Mac, smarta telefoner, surfplattor, spelplattformar osv) med de senaste säkerhetsfixarna.

OBS! Tjänstedelare från Stockholms Stadsnät är inte sårbara för denna attack.

Hör gärna av er till vår kundtjänst vid frågor och funderingar.

Strömavbrott orsakar driftstörning

På grund av ett strömavbrott i Årsta och Enskede påverkas Bredbandsleveransen till våra kunder i dessa områden.

Enligt Ellevio är beräknad sluttid för avbrottet kl. 22:20 ikväll.

Läs mer och följ uppdateringen för avbrottet på https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Uppddatering: Strömavbrottet är åtgärdat. Inga aktuella driftstörningar.

Strömavbrott

På grund av ett strömavbrott så påverkas nu bredbandet till kunder i Hägersten och Liljeholmen.

För att övervaka och få information om strömavbrottet gå in på Ellevios hemsida. https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Uppdatering: Strömavbrottet är åtgärdat. Inga aktuella driftstörningar.

Driftstörning pga. Kabelbrott

Just nu har vi driftstörningar på grund av ett kabelbrott vilket påverkar bredbandet för kunder i Spånga och Hässelby.

Uppdatering: Problemet är avhjälpt. Inga aktuella driftstörningar.

Längre svarstider 30 juni

Idag flyttar vi kontoret. Detta innebär att det kan uppstå längre svarstider när ni ringer in till kundtjänst.

Uppdatering: Flytten är klar och svarstiderna har återgått till det normala.

Driftstörning pga. stömavbrott

Just nu är det strömavbrott i södra Stockholm, detta påverkar vår bredbandsleverans till kunder i Årsta, Enskede och Östberga.

För mer information gå in på www.ellevio.se

Uppdatering: Strömavbrottet är åtgärdat. Inga aktuella driftstörningar.

Varning för nätfiskemeddelanden