Driftstörning Östermalm

Ett strömavbrott påverkar just nu bredbandsleveransen till några av våra kunder på Östermalm.

Läs mer på: https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Felet beräknas vara åtgärdat efter kl. 16 idag.

Uppdatering kl. 15:50

Strömavbrottet är nu åtgärdat och bredbandet är igång igen för berörda kunder.

Nytt stamnät

Stockholms Stadsnät uppgraderar i sommar och höst stamnätet som får högre kapacitet. Stamnätet får över 100 Gbit simultan kapacitet.

 

Kabelbrott i Upplands Väsby

En kabel har grävts av vid ett bygge i södra Upplands Väsby. Detta påverkar vissa men inte alla kunder i Upplands Väsby.

Felavhjälpning pågår.

Uppdatering: Felet är löst.

 

Problem med telavox-växel

Uppdaterat 18:42

Enligt Telavox är huvuddelen av telefoni-tjänsterna nu igång igen.

Uppdaterat kl. 16:00

Det går att läsa mer på telavox hemsida.

Publicerat kl. 15:30

Problem med telefoni-tjänsten från Telavox. Detta ser just nu ut att drabba alla telefoni-kunder till Telavox. Det går för nuvarande inte att ringa in till vår kundtjänst. Vi undersöker just nu vad som orsakar detta och när det kommer vara åtgärdat.

Du kan alltid e-posta in ditt ärende till kundtjanst@stosn.se.

Driftstörning

Uppdaterat 13:40

Strömavbrottet är avhjälpt sedan några timmar tillbaka och bredbandet är igång igen till tidigare berörda kunder.

Publicerat 09:44

På grund av ett strömavbrott i ett STOKAB-utrymme påverkas vår bredbandsleverans till kunder i Hägerstensområdet.
Arbete pågår just nu för att åtgärda detta. Beräknas vara avhjälpt senast kl. 14:00 idag.

Driftstörning i Stockholm

Uppdaterat 13:49

Tekniker har bytt utrustning och allt fungerar som vanlig igen.

Uppdaterat 12:59

Trasig utrustning orsakade driftsttörningen. Tekniker är på väg.

Publicerat 11:10

Driftstörning i en STOKAB knutpunkt påverkar just nu vår bredbandsleverans till kunder i hela Stockholmsområdet.
Vi undersöker just nu vad som är orsak till störningen och när det kommer vara avhjälpt.

Tjänstedelare EG300/Plus: UPnP samt MiniDLNA avstängda

Tjänsterna UPnP och MiniDLNA stängs av för samtliga Tjänstedelare EG300/Plus per idag 26 mars 2018.
– UPnP används för att göra enheter tillgängliga på LAN och även på Internet. Se även https://en.wikipedia.org/wiki/Universal_Plug_and_Play . UPnP är enkelt och bekvämt att använda men det kan även utgöra en säkerhetsrisk. Stockholms Stadsnät rekommenderar att UPnP hålls avstängt och påpekar att traditionell port-forwarding också är ett alternativ – och som kan utgöra en mindre säkerhetsrisk.
– MiniDLNA används för att nå USB-minnen som är inkopplade i USB uttaget på Tjänstedelaren.

Den som vill använda dessa funktioner kan slå på dem själv i Tjänstedelarens användarinställningar. Ring gärna vår Kundtjänst på 08 -5012 20 10 om du behöver hjälp.

Planerat underhållsarbete

Vi har ett planerat underhållsarbete som medför ett avbrott vilket kommer påverka bredbandsleveransen till kunder i Sundbyberg.

Underhållsarbetet kommer utföras 15 december mellan kl. 9:00-12:00.

 

Strömavbrott

På grund av ett strömavbrott hos Ellevio påverkas vår bredbandsleverans till kunder i Hägersten och södermalm.

Läs mer på deras hemsida: https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Enligt Ellevio beräknas avbrottet vara avhjälp kl. 13.00 idag.

2017-12-08 Uppdatering
Strömavbrottet är åtgärdat och bredbandet är igång hos våra kunder.

Driftstörning

En driftstörning påverkar just nu bredbandsleveransen till kunder på Kungsholmen.

Vi felsöker i nuläget orsaken till avbrottet.

2017-12-07 Uppdatering
Driftstörningen orsakades av ett elfel i en knutpunkt. Felet åtgärdades igår 2017-12-06 kl. 18:40.

Planerat avbrott STOKAB

Stokab kommer utföra fiberunderhåll morgonen 2 dec 2017  kl. 00:00 – 07:00.

Underhållet kommer påverka vår bredbandsleverans till kunder i följande områden:

Farsta, Skarpnäck, Skrubba, Jordbro, Sköndal, Hammarby, Hammarby Sjöstad, Enskede och Globen.

Underhållsarbete

Just nu pågår ett underhållsarbete på en fiberanslutning vilket innebär ett driftstopp på ca. 30 minuter till kunder i Danderyd, Mörby och Brunnsviken.

Vi ber om överseende för de eventuella besvär som detta ger upphov till.

Uppdatering: Underhållsarbetet är klart driftstoppet är slut.

Strömavbrott

Stort strömavbrott söder om stan. Påverkar bredbandsleveransen till kunder från Södermalm till Skärholmen.

Läs mer om strömavbrottet på:https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Tekniskt fel Bredbands-TV

Just nu har vi problem med distributionen av IP-TV i vårt nät på grund av ett tekniskt fel.

En komponent måste bytas ut och det beräknas vara avhjälpt senast inom 3 timmar.

Uppdatering: Tekniskt fel avhjälpt och IP-TV är igång som vanligt.

Störningar på telefonväxeln

Just nu har vår telefonioperatör Telavox störningar i sitt nät vilket medför problem när man ringer in till vår kundtjänst.

Telavox felsöker detta i nuläget.

Har du problem att komma fram när du försöker ringa in till kundtjänst? Testa istället att skicka ditt ärende via e-post till kundtjanst@stosn.se.

Nyfunnen svaghet – KRACK attack

Man har nyligen funnit en sårbarhet i WPA2 protokollet som används för kryptering i trådlösa nätverk. Denna svaghet berör främst klienter såsom PC, smarttelefoner, surfplattor och liknande enheter med trådlös anslutning, men också repeaters/extenders.

Vi rekommenderar alla att löpande uppgradera sina klienter (PC, Mac, smarta telefoner, surfplattor, spelplattformar osv) med de senaste säkerhetsfixarna.

OBS! Tjänstedelare från Stockholms Stadsnät är inte sårbara för denna attack.

Hör gärna av er till vår kundtjänst vid frågor och funderingar.

Strömavbrott orsakar driftstörning

På grund av ett strömavbrott i Årsta och Enskede påverkas Bredbandsleveransen till våra kunder i dessa områden.

Enligt Ellevio är beräknad sluttid för avbrottet kl. 22:20 ikväll.

Läs mer och följ uppdateringen för avbrottet på https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Uppddatering: Strömavbrottet är åtgärdat. Inga aktuella driftstörningar.

Strömavbrott

På grund av ett strömavbrott så påverkas nu bredbandet till kunder i Hägersten och Liljeholmen.

För att övervaka och få information om strömavbrottet gå in på Ellevios hemsida. https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Uppdatering: Strömavbrottet är åtgärdat. Inga aktuella driftstörningar.

Driftstörning pga. Kabelbrott

Just nu har vi driftstörningar på grund av ett kabelbrott vilket påverkar bredbandet för kunder i Spånga och Hässelby.

Uppdatering: Problemet är avhjälpt. Inga aktuella driftstörningar.

Längre svarstider 30 juni

Idag flyttar vi kontoret. Detta innebär att det kan uppstå längre svarstider när ni ringer in till kundtjänst.

Uppdatering: Flytten är klar och svarstiderna har återgått till det normala.

Driftstörning pga. stömavbrott

Just nu är det strömavbrott i södra Stockholm, detta påverkar vår bredbandsleverans till kunder i Årsta, Enskede och Östberga.

För mer information gå in på www.ellevio.se

Uppdatering: Strömavbrottet är åtgärdat. Inga aktuella driftstörningar.

Varning för nätfiskemeddelanden