Underhållsarbete

Just nu pågår ett underhållsarbete på en fiberanslutning vilket innebär ett driftstopp på ca. 30 minuter till kunder i Danderyd, Mörby och Brunnsviken.

Vi ber om överseende för de eventuella besvär som detta ger upphov till.

Uppdatering: Underhållsarbetet är klart driftstoppet är slut.

 

Strömavbrott

Stort strömavbrott söder om stan. Påverkar bredbandsleveransen till kunder från Södermalm till Skärholmen.

Läs mer om strömavbrottet på:https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Tekniskt fel Bredbands-TV

Just nu har vi problem med distributionen av IP-TV i vårt nät på grund av ett tekniskt fel.

En komponent måste bytas ut och det beräknas vara avhjälpt senast inom 3 timmar.

Uppdatering: Tekniskt fel avhjälpt och IP-TV är igång som vanligt.

Störningar på telefonväxeln

Just nu har vår telefonioperatör Telavox störningar i sitt nät vilket medför problem när man ringer in till vår kundtjänst.

Telavox felsöker detta i nuläget.

Har du problem att komma fram när du försöker ringa in till kundtjänst? Testa istället att skicka ditt ärende via e-post till kundtjanst@stosn.se.

Nyfunnen svaghet – KRACK attack

Man har nyligen funnit en sårbarhet i WPA2 protokollet som används för kryptering i trådlösa nätverk. Denna svaghet berör främst klienter såsom PC, smarttelefoner, surfplattor och liknande enheter med trådlös anslutning, men också repeaters/extenders.

Vi rekommenderar alla att löpande uppgradera sina klienter (PC, Mac, smarta telefoner, surfplattor, spelplattformar osv) med de senaste säkerhetsfixarna.

OBS! Tjänstedelare från Stockholms Stadsnät är inte sårbara för denna attack.

Hör gärna av er till vår kundtjänst vid frågor och funderingar.

Strömavbrott orsakar driftstörning

På grund av ett strömavbrott i Årsta och Enskede påverkas Bredbandsleveransen till våra kunder i dessa områden.

Enligt Ellevio är beräknad sluttid för avbrottet kl. 22:20 ikväll.

Läs mer och följ uppdateringen för avbrottet på https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Uppddatering: Strömavbrottet är åtgärdat. Inga aktuella driftstörningar.

Strömavbrott

På grund av ett strömavbrott så påverkas nu bredbandet till kunder i Hägersten och Liljeholmen.

För att övervaka och få information om strömavbrottet gå in på Ellevios hemsida. https://www.ellevio.se/privat/avbrottsinformation/stromavbrott/

Uppdatering: Strömavbrottet är åtgärdat. Inga aktuella driftstörningar.

Driftstörning pga. Kabelbrott

Just nu har vi driftstörningar på grund av ett kabelbrott vilket påverkar bredbandet för kunder i Spånga och Hässelby.

Uppdatering: Problemet är avhjälpt. Inga aktuella driftstörningar.

 

Längre svarstider 30 juni

Idag flyttar vi kontoret. Detta innebär att det kan uppstå längre svarstider när ni ringer in till kundtjänst.

Uppdatering: Flytten är klar och svarstiderna har återgått till det normala.

Driftstörning pga. stömavbrott

Just nu är det strömavbrott i södra Stockholm, detta påverkar vår bredbandsleverans till kunder i Årsta, Enskede och Östberga.

För mer information gå in på www.ellevio.se

Uppdatering: Strömavbrottet är åtgärdat. Inga aktuella driftstörningar.

Varning för nätfiskemeddelanden